Description de la formation NDRC : la formation représente 870 heures d’enseignement par an, environ 32 heures hebdomadaires, réparties en enseignement général (Coef 3) et professionnel (Coef 3/ 4/5).
L’enseignement général comporte :
- La culture générale et expression (coef 3),
- Les langues vivantes (Anglais LV1, Espagnol LV2) (coef 3),
- La culture économique, juridique et managériale(coef 3).
Les enseignements professionnels :
Concernent les activités du titulaire du BTS NDRC et sont regroupées au sein de trois grands pôles couvrant les différentes formes de relation client :
- Relation client et négociation-vente (coef 5) : Développement de clientèle – Négociation, vente et valorisation de la relation client – Animation de la relation client – Veille et expertise commerciales
- Relation client à distance et digitalisation (coef 4) : Gestion de la relation client à distance – Gestion de la e-relation client – Gestion de la vente en e-Commerce
- Relation client et animation de réseaux (coef 3) : Animation de réseaux de distributeurs – Animation de réseaux de partenaires – Animation de réseaux de vente directe
La formation prévoit un stage en entreprise de 16 semaines.
Le lycée Elisa Lemonnier appartient au dispositif Erasmus + et permet à ses étudiants d’accomplir leur stage en entreprise à l’étranger.
Le métier : Commercial généraliste, capable d’exercer dans tous les secteurs d’activités et dans tout type d’organisation, avec tout type de clientèle (B to B, B to C, B to G), le technicien supérieur NDRC est un expert de la relation client considérée sous toutes ses formes (en présentiel, à distance, e-relation) et dans toute sa complexité.
Débouchés
L’objectif est de former les étudiants afin qu’ils puissent travailler dans le secteur commercial et le secteur de la distribution.
Les emplois relèvent de la fonction commerciale : commercial, responsable d’équipe, à terme chef des ventes ou chef de réseau.
Poursuite d’étude
Il est possible de poursuivre ses études en licence professionnelle, en licence universitaire ou en école de commerce.